Dernière mise à jour : 30 septembre 2026
CléTV fournit un service d'accès IPTV qui permet de regarder des programmes en direct et à la demande à l'aide d'une clé IPTV (identifiants Xtream Codes, lien M3U ou portail MAG). En commandant ou en utilisant le Service, vous acceptez les conditions suivantes.
1. Modifications des conditions
Nous pouvons modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications s'appliquent dès leur publication sur cette page. La poursuite de l'utilisation du Service après une modification vaut acceptation des conditions révisées. Les commandes déjà passées restent soumises aux conditions en vigueur au moment de l'achat.
2. Âge minimum requis
Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour commander et utiliser le Service.
3. Usage personnel
La clé IPTV est destinée à votre usage personnel et privé. Vous ne pouvez pas, directement ou indirectement, par quelque appareil, logiciel ou service que ce soit, rediffuser, redistribuer, relayer ou revendre tout contenu ou tout accès provenant du Service.
Toute reproduction ou distribution non autorisée peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre accès, sans remboursement.
4. Commande et livraison
La commande se fait via WhatsApp depuis la page des tarifs. Vous indiquez la durée, le nombre d'écrans et votre appareil. Après paiement, votre clé IPTV est envoyée sur WhatsApp ou par e-mail, en général en moins de 5 minutes, de 9h à minuit, 7j/7. Les tarifs et moyens de paiement affichés sur le site peuvent évoluer, mais le prix applicable reste celui affiché au moment de votre commande.
5. Applications tierces
Le Service s'utilise avec des applications de lecture éditées par des tiers (IPTV Smarters, TiviMate, IBO Player, Smart STB…). Ces applications ont leurs propres conditions et, pour certaines, leur propre activation payante. CléTV n'est pas responsable de leur fonctionnement, de leurs mises à jour ni de leur disponibilité sur votre appareil.
6. Qualité de diffusion
La fluidité de la lecture dépend de votre connexion et de votre appareil. La qualité peut varier selon :
- votre débit Internet et la qualité de votre réseau (Wi-Fi ou câble) ;
- le nombre d'appareils connectés au même réseau ;
- la chaîne ou le contenu choisi ;
- la configuration et les performances de votre appareil.
Nous ne pouvons garantir une qualité parfaite et ininterrompue en toutes circonstances.
7. Paiements et droit de rétractation
Toutes les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés. Les conditions de remboursement sont détaillées dans notre politique de remboursement.
La clé IPTV étant un contenu numérique fourni immédiatement, votre droit de rétractation de 14 jours ne s'applique plus dès la livraison des identifiants lorsque vous avez expressément demandé l'exécution immédiate, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. Notre garantie de remboursement de 3 jours reste applicable comme garantie commerciale.
8. Utilisation d'un VPN ou d'un proxy
L'utilisation d'un VPN ou d'un proxy est autorisée lors de la connexion à nos serveurs. Une activité réseau anormale ou abusive peut toutefois entraîner des restrictions temporaires pour des raisons de sécurité.
9. Exactitude des informations et sécurité des identifiants
Les informations que vous nous communiquez doivent être exactes. Gardez vos identifiants confidentiels : vous êtes responsable de toute utilisation faite avec votre clé IPTV. Notre équipe ne vous demandera jamais votre mot de passe en dehors de la procédure d'installation que vous avez vous-même demandée.
10. Compatibilité
Le Service fonctionne sur les appareils compatibles avec les formats Xtream Codes, M3U ou MAG, notamment :
- Smart TV Samsung et LG ;
- Android TV, box Android et Amazon Fire TV Stick ;
- boîtiers MAG ;
- iPhone, iPad et Apple TV ;
- ordinateurs Windows et Mac.
Les appareils anciens ou non pris en charge peuvent ne pas fonctionner correctement. Le test de 24 heures permet de vérifier la compatibilité avant tout achat.
11. Connexion Internet
Vous êtes seul responsable de votre abonnement Internet et des éventuels coûts de données liés à l'utilisation du Service. Nous recommandons au moins 15 Mb/s pour la HD et 25 Mb/s pour la 4K.
12. Partage de compte et connexions
Le partage de la clé IPTV avec d'autres foyers est strictement interdit. Chaque formule autorise un nombre précis d'écrans simultanés (1 par défaut). Pour regarder sur plusieurs appareils en même temps, choisissez une formule avec des écrans supplémentaires. Le partage public des identifiants entraîne la désactivation de l'accès sans remboursement.
13. Durée et renouvellement
L'accès est valable pour la durée achetée, à compter de la livraison des identifiants. Il n'y a aucun renouvellement automatique : l'accès s'arrête à la date prévue, sauf si vous choisissez de le prolonger. En cas de prolongation, vous conservez la même clé IPTV.
14. Suspensions et interruptions
Le Service peut être temporairement interrompu pour maintenance, incident technique ou cause extérieure. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier un accès, avec ou sans préavis, en cas de violation des présentes conditions ou de la loi.
15. Notifications et communications
Toutes les communications liées au Service sont rédigées en français. Vous acceptez que nous vous contactions par WhatsApp ou par e-mail à des fins administratives, de sécurité ou de support.
16. Propriété intellectuelle
Le nom CléTV, le logo, les textes et la mise en page du site sont la propriété exclusive de CléTV. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite. Les marques citées (Samsung, LG, Amazon, Apple, etc.) appartiennent à leurs propriétaires respectifs et ne sont mentionnées qu'à titre d'information sur la compatibilité.
17. Limitation de responsabilité et droit applicable
Dans toute la mesure permise par la loi, CléTV ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation ou à l'impossibilité d'utiliser le Service, notamment :
- une interruption temporaire du Service ;
- une qualité de lecture réduite liée à votre connexion ou à votre appareil ;
- le dysfonctionnement d'une application tierce.
Les présentes conditions sont régies par le droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux français, sans préjudice des droits que vous tirez de la loi de votre pays de résidence en tant que consommateur.
18. Nous contacter
Pour toute question sur ces conditions :